¿Necesita gestionar inteligentemente su cartera de clientes y priorizar su mercado potencial?

Clubes de clientes que no extraen todo su potencial. Modelos de precios y descuentos prostituidos. Inversiones en CRM que no terminan de funcionar, procesos de captación poco segmentados y al mismo tiempo muchas preguntas:¿Cómo mejorar las tasas de renovación y fidelización?

¿Cómo captar flotas selectivamente?

¿Cómo atacar al mercado de PYMES?

¿Cómo incrementar el éxito del renting y el leasing?

El sector está viviendo una revolución comercial y de marketing

Amenazado por el exceso de capacidad, la reducción de las plantas, bajos márgenes, una fuerte presión fiscal y una drástica liberalización sobre la distribución, especialmente en la comercialización.

La publicidad de masas ya no es la panacea y ya no atrae tantos compradores a los concesionarios. Además muchas marcas necesitan rentabilizar sus inversiones en CRM.

SEGMENTACION Y GESTION DE CLIENTES

Para ello, resulta fundamental conocer con profundidad al cliente.

Un cliente muy informado y diverso, que decide en función de muchos parámetros; el descuento, el nivel de calidad, la imagen de marca, los servicios post venta, las ampliaciónes de coberturas entre otros.

Hay que entender cuándo y cómo compra, qué razones tangibles e intangibles plantea para la compra, cómo le gustaría ser tratado, qué espera del fabricante, del concesionario y del taller....